【PSA】ツバイソログを削除してデータストレージを空ける方法

概要

ツバイソPSAが処理の結果やエラーを記録する「ツバイソログ」の削除方法をご案内します。
ツバイソログは自動では削除されないため、データストレージの空きを確保したいときや、古いツバイソログを整理したいときにご利用ください。
なお、ツバイソログを削除しても、ツバイソPSAの機能や処理に影響はありません。

1. データストレージの使用状況を確認する

1. システム管理者ユーザーで「設定」を開き、［クイック検索］ボックスに「組織のディスク使用量」と入力して、「組織のディスク使用量」をクリックします。
2. データストレージの使用量と、レコードタイプ（オブジェクト）ごとのレコード数・使用量が表示されます。「ツバイソログ」のレコード数を控えておきます。

「ツバイソログ」が使用量の上位にある場合は、次の「2. ツバイソログが短期間に大量に記録されていないかを確認する」で記録の状況を確かめてから削除してください。
（参考）Salesforceヘルプ記事：データおよびストレージリソース

2. ツバイソログが短期間に大量に記録されていないかを確認する

ツバイソPSAの処理でエラーが繰り返し発生していると、そのたびにツバイソログが記録され、短期間に大量に増えることがあります。
この状態のまま削除しても、エラーの原因が解消するまでは、ツバイソログが再び増え続ける可能性があります。

1. 以下のURLより、ツバイソログの一覧にアクセスします。
   https://（ドメイン名）.lightning.force.com/lightning/o/tb_PSA__tb_TbLog__c/list
   （例：https://hatagayasystem.lightning.force.com/lightning/o/tb_PSA__tb_TbLog__c/list）
2. リストビューで「すべて選択」を選び、「作成日時」の列見出しをクリックして、新しい順に並べ替えます。
3. 同じ内容のツバイソログが、1分以内の間隔で繰り返し記録されていないかを確認します。

同じ内容のツバイソログが繰り返し記録されている場合は、そのうち1件を開いて、ツバイソログ名・システムメッセージ・作成日時を控え、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

3. ツバイソスペースツールで削除する

ツバイソスペースツールの「ツバイソログ（TbLog）のトランケート」を使うと、作成から1か月以上経過したツバイソログを、古い順にまとめて削除できます。
作成から1か月未満のツバイソログは削除されずに残ります。
操作は、システム管理者ユーザーでツバイソスペースツールへアクセスして行います。

1. 以下のURLより、ツバイソスペースツールにアクセスします。（設定＞Visualforce ページ＞TbSpaceTool）
   ・https://（ドメイン名）--tb-psa.vf.force.com/apex/TbSpaceTool
   （例：https://hatagayasystem--tb-psa.vf.force.com/apex/TbSpaceTool）
2. 「ツバイソの状態」の中にある「ツバイソログ（TbLog）のトランケート」で、「削除可能なログ数」を確認します。次のいずれかに当てはまる場合は、トランケートを使わずに「4. データローダーで削除する」の手順に進んでください。
   ・「削除可能なログ数」が10,000件を超える（一度の処理で削除できる件数に上限があるため）
   ・「削除可能なログ数」が、「1.」で控えたツバイソログのレコード数よりも大幅に少ない（作成から1か月未満のツバイソログが多く、トランケートでは十分な空きを確保できないため）
   ・「ツバイソログ（TbLog）のトランケート」が表示されない（バージョン1.5080より前のツバイソPSAでは表示されません）
   
3. 「トランケート」をクリックします。確認のメッセージは表示されず、すぐに削除が始まります。画面の読み込みが終わるまで、そのままお待ちください。読み込みが終わっても、完了のメッセージは表示されません。エラーが表示された場合は、「4.」の手順に進んでください。
4. ブラウザーの再読み込みではなく、手順1のURLを開き直して、「削除可能なログ数」が0件になっていることを確認します。

4. データローダーで削除する

「3. ツバイソスペースツールで削除する」の手順2で、トランケートを使わない条件に当てはまった場合は、データローダーで削除します。

• データローダーで一括削除するには、「すべてのデータの編集」の権限が必要です。
• 対象のオブジェクトには「ツバイソログ（tb_PSA__tb_TbLog__c）」を選択します。
• 作業の前に、バックアップとしてツバイソログをエクスポートしておくことをおすすめします。
• 手順は、Salesforceのデータローダーガイドをご覧ください。
  （参考）Salesforceヘルプ記事：一括削除の実行（データローダーガイド）