［2026/11/10 18:30更新］
11月6日に発生した、画面の表示や登録処理が完了しない障害について、原因となった不具合の修正を、11月10日18時からの緊急メンテナンスで適用いたしました。
適用後、旅費・経費精算の明細インポート（CSV）が短時間で完了することを確認しており、本不具合による事象は発生しなくなりました。
旅費・経費精算の明細インポート（CSV）も、通常どおりご利用いただけます。
お客様にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
■発生していた事象
11月6日14時11分頃～14時19分頃、および15時47分頃～16時05分頃に、すべてのご利用企業で、画面の表示や仕訳・経費精算・支払などの登録・更新が完了しない状態となりました。
■対応内容
旅費・経費精算の明細インポート（CSV）で、行数が多いと処理に時間がかかる不具合を修正いたしました。
詳しくは「【ツバイソERP】緊急メンテナンスのお知らせ(2026/11/10)」をご覧ください。
■今後の対策
同様の障害を防ぐため、処理の仕組みの改善を引き続き進めてまいります。
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［2026/11/6 20:40更新］
11月6日に発生した、画面の表示や登録処理が完了しない障害について、原因と今後の対応をご報告いたします。
■発生していた事象
14時11分頃～14時19分頃、および15時47分頃～16時05分頃に、すべてのご利用企業で、画面の表示や仕訳・経費精算・支払などの登録・更新が完了しない状態となりました。
20時40分時点で、本事象は発生しておりません。
■データへの影響
現時点で、データの消失や不整合は確認しておりません。
ただし、上記の時間帯に行われた登録・更新やCSVファイルの取込は、完了していない場合があります。該当の時間帯に操作された内容が登録されているかをご確認いただき、登録されていない場合は再度操作をお願いいたします。
■原因
当社プログラムの不具合により、旅費・経費精算の明細インポート（CSV）の処理に想定を大きく超える時間がかかり、その間、ほかの登録・更新処理が順番待ちの状態となりました。15時47分頃からの再発は、停止した取込処理が自動で再実行されたことなどによるものです。
確認した範囲では、サーバーの故障や外部からの攻撃によるものではありません。
■対応状況
不具合の修正は来週中に適用する予定です。
修正を適用するまでは同様の事象が発生する可能性があり、発生した場合は本記事でお知らせいたします。
次回は、11月10日（火）までに本記事でご報告いたします。
当社プログラムの不具合により、皆様の業務を止めてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
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［2026/11/6 16:55更新］
現在、動作遅延は落ち着いておりますが、原因については引き続き調査と対応を進めております。
進展があり次第、本記事にてご報告いたします。
ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
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［2026/11/6 15:55更新］
本日15:48頃より、ツバイソERP全体で再び動作遅延が発生しております。
引き続き、原因の調査と対応を進めております。
進展があり次第、本記事にてご報告いたします。
ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
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［2026/11/6 14:55時点］
本日14:11から14:19までの期間、ツバイソERP全体で断続的に動作遅延が発生しておりました。
【影響】
ページの表示や処理の実行に時間がかかる、ページが開かずタイムアウトしてしまう等
現在、原因の調査と対応を進めております。
進展があり次第、本記事にてご報告いたします。
ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。