【ツバイソPSA】Salesforce経由のメール送信におけるドメイン認証必須化のご案内

Salesforce より、メールセキュリティの強化のため、2026年3月より送信ドメインの認証（DKIM等）を必須化する予定であることが発表されました。
これに伴い、Salesforce（ツバイソPSA）から自社ドメインのメールアドレスを使用してメールを送信しているお客様は、期限までにドメイン認証設定を完了させる必要があります。
設定が行われない場合、期限以降はSalesforce経由のメール送信がブロックされます。

【対象】

Salesforce経由で自社ドメインのメールアドレスを使用してメールを送信しているお客様
※gmail.comやoutlook.com等、パブリックメールサービスの送信元ドメインを使用している場合は、対象外です。

【影響】

2026年3月以降、Salesforce側で認証（所有権の確認）が完了していないドメインからのメール送信ができなくなります。
※ツバイソPSAから送信される通知メール、注文書・請求書等の送付メールなども、設定がない場合は送信エラーとなります。

【適用予定日】

お客様の使用状況により、認証が必須となるタイミングが異なります。

• 新規の送信メールドメイン、および新規組織・新規Sandboxの場合
  • 既存組織で新しく使用を開始するドメイン、および新規に作成された環境のドメインは、2026年3月9日より直ちに認証が必要となります。

• 既存の送信メールドメイン（過去30日以内に使用実績があるもの）の場合
  • 過去30日間にメール送信実績があるドメインについては、以下の日程で段階的に適用されます。
    • Sandbox環境： 2026年3月30日
    • 本番環境： 2026年4月27日

【必要な対応】

Salesforce経由でのメール送信を継続するために、システム管理者様にて以下のいずれかの設定を行ってください。

• DKIMキーの設定
  • Salesforceで作成したDKIMキーを、貴社のDNSサーバーに登録して認証します。
• 承認済みメールドメインの設定
  • ドメイン全体の所有権をSalesforce上で認証します。

【設定状況の確認方法】

現在の設定状況は、以下の手順でご確認いただけます。

• DKIMキーの確認
  • [設定] ＞ [DKIM 鍵] を開き、メール送信に使用するドメインのキーが作成されているか確認します。そして、DNS上でDKIMキーが正しく設定されているか確認します。
• 組織の承認済みメールドメインの確認
  • [設定] ＞ [承認済みメールドメイン] を開き、メール送信に使用するドメインが追加されているか確認します。

【参考資料】

• Spring '26 におけるメール配信ドメインの検証要件について