Index

1. はじめに
2. 失敗非同期ジョブが記録されるとき
3. 失敗非同期ジョブを確認する
4. 主な項目の説明
5. 記録があったときの対応
6. 関連ページへのリンク

はじめに

ツバイソPSAは、レコードを保存したあとに行う処理の一部を、画面の操作とは別に、少し遅れて実行しています（非同期処理）。主な処理は次のとおりです。

• 売上・仕入・請求・支払予定などの自動転記
• 積み上げ集計
• ツバイソERPとの連携
• レコードの共有の設定
• 帳票（PDF）の作成
• 受注・発注の一括承認

PSA7.0から、非同期処理を始められなかったときや、再試行を繰り返しても完了しなかったときは、その処理が【失敗非同期ジョブ】に記録されます。完了しなかった処理の記録を、画面で確認できます。

利用できるユーザー

【失敗非同期ジョブ】は、システム管理者向けの機能です。権限セット「ツバイソPSAシステム管理者」が割り当てられたユーザーが参照できます。

PSA6.xまでとの違い

PSA6.xまでは、非同期処理を始められなかったときや、再試行を繰り返しても完了しなかったときに、システム管理者へメール（件名「非同期処理を実行できませんでした。」など）でお知らせしていました。処理を始められなかったときは、操作したユーザーのChatterにも投稿していました。PSA7.0からは、メールとChatterへの投稿の代わりに、【失敗非同期ジョブ】に記録されます。記録があるかどうかは、【失敗非同期ジョブ】でご確認ください。

処理によっては、エラーの内容をメールでお知らせするものもあります。たとえば、受注・発注の一括承認で、入力規則のエラーなどにより承認できなかったときは、件名「一括承認に失敗しました」のメールが届きます。このようなエラーは、【失敗非同期ジョブ】には記録されません。メールの送信先は、Salesforceの設定「Apex 例外メール」に登録されているユーザーとメールアドレスです。

失敗非同期ジョブが記録されるとき

次のどちらかに当てはまると、【失敗非同期ジョブ】に記録されます。記録された理由は、項目「発生元」に表示されます。

失敗非同期ジョブを確認する

【失敗非同期ジョブ】は、アプリケーションランチャーから開きます。

1. 画面左上のアプリケーションランチャー（9つの点のアイコン）をクリックし、検索ボックスに「失敗非同期ジョブ」と入力します。表示された「失敗非同期ジョブ」をクリックします。

   

2. リストビューで「すべて選択」を選びます。記録された失敗非同期ジョブが一覧で表示されます。「作成日」の列見出しをクリックするたびに、記録された日時の古い順と新しい順が切り替わります。

   

3. 確認したい記録の「失敗非同期ジョブ名」をクリックすると、記録が開きます。「詳細」タブで各項目を確認できます。

   

アプリケーションランチャーに「失敗非同期ジョブ」が表示されないときは、権限セット「ツバイソPSAシステム管理者」が割り当てられているかご確認ください。

主な項目の説明

記録があったときの対応

記録された処理は、完了していません。処理によっては、自動で作成されるはずのレコード（売上など）が作成されていない、集計の値が更新されていない、レコードの共有が設定されていない、といった状態になっていることがあります。

記録を開き、次の内容を控えて、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

• 失敗非同期ジョブ名
• 記録された日時（リストビューの「作成日」）
• ジョブクラス名
• ジョブ内容
• 最終エラー

利用者の画面に「非同期処理を実行できませんでした。」から始まるエラーが表示されたときは、エラーが表示された日時に近い記録が【失敗非同期ジョブ】にないかご確認ください。

関連ページへのリンク

• ツバイソPSAジョブ一覧
• ライセンス・権限セットグループ・権限セット対応表
• 【PSA】ツバイソログを削除してデータストレージを空ける方法